Retail Field Operations Manager
Personal a cargo: 9 Supervisores Regionales (con supervisión indirecta de múltiples tiendas y equipos operativos)
Propósito del Puesto
Buscamos un(a) líder estratégico y operacional que impulse el desarrollo de nuestros Supervisores Regionales, transformándolos en un equipo de alto rendimiento. Esta posición es clave para fortalecer las capacidades de liderazgo en campo, optimizar la operación de tiendas y asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales de la organización.
Responsabilidades Principales- Supervisar, evaluar y desarrollar a los Supervisores Regionales, asegurando el cumplimiento de metas operacionales y comerciales.
- Realizar visitas periódicas a tiendas para validar la ejecución operativa, experiencia del cliente y desempeño del equipo.
- Diseñar e implementar programas de capacitación y desarrollo para líderes en campo.
- Liderar la ejecución de estrategias comerciales orientadas al crecimiento de ventas y mejora continua.
- Analizar indicadores de desempeño (ventas, productividad, operación) para identificar oportunidades de mejora.
- Garantizar el cumplimiento de políticas corporativas, estándares operacionales y normativas aplicables.
- Supervisar la correcta asignación y uso de recursos en las tiendas.
- Facilitar la comunicación efectiva entre departamentos (mercadeo, recursos humanos, compras, logística, entre otros).
- Gestionar el desempeño del personal a cargo.
- Asegurar la ejecución eficiente de los planes de trabajo.
- Controlar nómina y horas extra.
- Evaluar la productividad de cada tienda.
- Supervisar el manejo adecuado de reclamaciones de clientes.
- Coordinar el mantenimiento de la planta física y necesidades operativas.
- Canalizar soluciones tecnológicas en tiendas.
- Supervisar compras en tienda y control de inventario.
- Liderar procesos de reclutamiento y cobertura de vacantes.
- Identificar y desarrollar talento interno y externo.
- Analizar estrategias de la competencia y proponer iniciativas para mantener la competitividad.
Requisitos
Educación:
- Bachillerato en Administración de Empresas, Mercadeo o áreas relacionadas.
Experiencia:
- 10 a 15 años en el sector retail o comercial.
- Experiencia liderando equipos multi-unidad (preferiblemente Supervisores Regionales).
- Experiencia previa como Gerente Regional o en roles similares (altamente deseable).
- Liderazgo estratégico y desarrollo de equipos
- Excelentes destrezas de comunicación e influencia
- Alta capacidad analítica y orientación a resultados
- Toma de decisiones y resolución de problemas
- Habilidad para actuar como coach y mentor
- Conocimiento sólido del mercado retail y tendencias del consumidor
- Capacidad de integración interdepartamental
Pay Details: $38.46 per hour
Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled
Military connected talent encouraged to apply
To read our Candidate Privacy Information Statement, which explains how we will use your information, please navigate to https://www.adecco.com/en-us/candidate-privacy
The Company will consider qualified applicants with arrest and conviction records in accordance with federal, state, and local laws and/or security clearance requirements, including, as applicable:
- The California Fair Chance Act
- Los Angeles City Fair Chance Ordinance
- Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers
- San Francisco Fair Chance Ordinance